网站Sitemap| 导航地图▓彩70娱乐(c7018.com)▓下载原生APP送28-88元,疯狂体验,2019年全新上线【秒速快三走势网站】互动交流网站,下载App即送28元,唯一官方出品,提供在线真人,江苏快三计划走势网站,广西快三,湖北快三,河北快三,贵州快三,甘肃快三,胜负彩,世界杯冠军竞猜等彩...

一线品牌老手导购员的七大“锦囊”

作者:秒速快三    来源:未知    发布时间:2019-04-11 21:12    浏览量:

  时;顾客有目的寻找时;放下随身物品时;看完产品与导购员目光交接时;其它情况。根绝以上主要的具体情况,导购可采取适当的方式接近顾客,引起顾客购买兴趣。结合顾客不同类型采取相应的沟通方式,抓住顾客在此阶段细微的心理和购买时机进行讲解

  基本功能点为功能可靠性技术使用方法售后服、务价格等;辅助着眼点为外观设计促销及礼品等;其它着眼点为广告销售成果企业实力荣誉用户评价等。要让顾客知道看产品要注意什么,看哪几个部分怎么看;尽量让顾客感受产品;按顾客的关注的视线介绍产品,提高其关注度

  最后强调产品最终给顾客带来的利益,以进一步激发顾客的购买欲望,▓例如节能给顾客节省的费用,好的灯光给顾客带来的好处,良好的品质所带来的享受,▓良好的售后服务给顾客带来的利益保障

  细致入微的服务常常可以打动顾客,例如天热派发纸筋给顾客,给顾客倒杯水喝等细节需做好

  产生联想导购员需抓住时机,通过细心观察,揣摩顾客的心理,进一步介绍其关心的问题

  进行对比从多角度进行对比说明,准确解答顾客疑问,并提出相应的资料和实例,取得顾客信任

  决定购买根据顾客的表情和言语抓住成交机会,特别是当顾客表现出购买决定时,要学会巧妙终止谈话,拿起记录单协助顾客下决定

  成交帮助顾客付款,检验成品。保持诚恳,耐心待客,礼貌送客,▓给顾客始终留下良好印象,并争取顾客重复购买和口碑传播效应。切忌成交后对顾客态度的转变或这引起顾客对购买前后导购态度不一的感觉,影响公司整体形象,也阻止了顾客重复购买和负面影响的口头传播

  基本功能点为功能可靠性技术使用方法售后服务、价格等;辅助着眼点为外观设计促销及礼品等;其它着眼点为广告销售成果企业实力荣誉用户评价等。要让顾客知道看产品要注意什么,看哪几个部分怎么看;尽量让顾客感受产品;按顾客的关注的视线介绍产品,提高其关注度;最后强调产品最终给顾客带来的利益,以进一步激发顾客的购买欲望,例如节能给顾客节省的费用,好的灯光给顾客带来的好处,良好的品质所带来的享受,良好的售后服务给顾客带来的利益保障

  细致入微的服务常常可以打动顾客,例如天热派发面巾纸给顾客,给顾客倒杯水喝等细节需做好

  ◆良好的购物环境,让顾客以愉快的心情从容不迫的浏览产品,选购所需要产品,这是导购礼仪要达到的首要目标

  每天营业之前导购员应做好卫生清洁工作,产品擦洗,做到营业场地清洁明亮,通道、柜窗无杂物、无灰尘

  c.购买必要的音响设备,播放一些轻松柔和,优美动听的乐曲或报道出售产品信息

  合理的展牌布局,能使展牌格局整齐,有利于美化购物环境,符合消费者购买习惯的布局,能减少顾客询问,寻找产品的时间

  ◆丰富多彩的产品,美观大方的陈列即能显示出生意兴隆的繁荣景象,又可表达厂家尊敬顾客,以优良商品欢迎顾客的诚意

  ◆ 醒目,顾客走进商店,一般都会无意识地环视商店,因此,产品的摆放,要能让顾客直接见到产品的正面

  ◆ 有亲切感。商品陈列应尽可能允许顾客接触,缩短顾客与产品之间的距离,使顾客感到比较亲切

  ◆ 丰富感。产品陈列一定要做到规格齐全,品种丰富,哪怕是数量很少的产品,陈列出来也能使人感到丰富,选择性大,▓给顾客琳琅满目之感。同时丰富的产品也可以刺激顾客的购买欲望。即使是同一档次、同一质量的产品,顾客也愿意从不同的规格品种中选择出一种自己满意的产品来。因此,营业室内必须把产品陈列得丰富多彩,主要仓库里有的品种,包括样品都应陈列出来

  ⑸ 仔细聆听顾客的提问,抓住重点加以引导,巧妙介绍公司产品的优势和卖点

  5-3.二选一,当顾客对好几款产品都有兴趣,但只需购买一个时,这时导购员应促成顾客购买对其中任意两款产品

  5-4.动作诉求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸产品来促进顾客下决心购买

  5-5.感性诉求,使用感人的语言可以促进顾客下决心购买,例“您的家人一定会喜欢它”等线.打动随同人员

  在与顾客沟通的过程始终要保持微笑,要给顾客传递热情、开朗、自信、可亲、大方的情感,也是给顾客营造轻松的购物环境

  眼睛是心灵的窗口,在与顾客沟通的过程中切忌东张西望或不敢正视对方,正确的方式应该将目光投在对方眉宇之间或脸三角区,表现出你的诚实、专注、有自信

  聆听时不要假设任何事情;不要打岔;不要反应太快。要记住“别人所说的话一定有他的道理”。在聆听的过程中要表现出一种理解、耐心、素养,同时它可以使你更加准确判断对方的真实用意

  在与顾客沟通过程中语音、语速、语调和肢体语言要与顾客相协调。例如你遇到的是一个说话比较慢的顾客,相对来说你在介绍产品的时候说话也要慢一点,这样容易得到顾客的认同

  —— 表达不同的观点时,先对顾客的观点表示理解或肯定,再表达自己的观点

  你的想法我可以理解,可是你愿意牺牲产品的品质和服务来满足低价吗?”或说“我相信你比较了很多产品,可是你愿意牺牲产品的价值而只考虑价格吗?”—— 没有不好,只有更好

  小姐麻烦你跟我到收银台付款,好吗?”还有如“为方便我们的售后服务,请你留下电话好吗?”等等,这样的语气顾客一般都会欣然接受,愉快同意。—— 拒绝时先说“对不起”然后委婉地陈述

  会给顾客留下很深的拒绝感,没有台阶可下,触发逆反心理。如果换个说法“真的抱歉,我们价格是全国统一的。明码标价,请原谅不能打折”这样顾客会比较容易接受。—— 不下断言,让顾客自己决定

  风格,您看呢?”这样顾客会感到自主选择的满足。—— 多赞美顾客和感谢顾客

  您”这样的感谢语,增加顾客对你的好感和信赖感,但在同顾客初次接触中避免用具体的形容词来赞美顾客,这样会让顾客感觉很假、不诚恳,而起反作用。—— 要以肯切的语气作结

  产品品质好,所以价格也比较贵”这样给顾客留下的是价格贵的印象,而表达成“xx产品价格是贵一点,可是它品质很好、性价比很高喔”这样给顾客的印象是xx的品质优良。—— 情绪不佳时,▓导购员可用以下的办法调整自己的情绪

  主动、热情地和同事打招呼,营造一种关系融洽的工作环境,使自己心情舒畅;进行自我调节,安静地独处一会儿,心中反复告诫自己,忘记烦恼,或回忆一两件使人愉快的事情;多想事情好的一面,从精神上战胜自己



相关推荐:



相关新闻推荐

关注快三微信

Copyright © 快三礼品有限公司 版权所有网站Sitemap|导航地图浙ICP196258578
秒速时时彩秒速时时彩秒速时时彩秒速赛车秒速赛车极速赛车新闻网